Une dynamique vers la carte multi-dotations Swizy

Swizy évolue au fil des ans. La fidélité des CSE repose sur une relation de proximité et une capacité à innover en continu. La carte multi-dotation, lancée cette année, incarne cette évolution au service de la satisfaction des élus et des bénéficiaires.

La satisfaction client comme moteur

Chez Swizy, la relation client ne se limite pas à la mise en place d’un outil. Elle s’inscrit dans le temps. Chaque CSE bénéficie d’un accompagnement personnalisé, assuré par des référents dédiés qui suivent les élus tout au long de leur mandat. Cette proximité permet de comprendre les réalités du CSE : contraintes budgétaires, organisation interne, attentes des bénéficiaires. La solution s’adapte à chaque configuration, sans modèle figé.

Dans un secteur marqué par le renouvellement régulier des élus, cette continuité fait la différence. Elle explique un taux de fidélisation particulièrement élevé, reflet d’une satisfaction durable.

Une solution co-construite avec les élus

Swizy s’appuie sur une démarche collaborative. Les retours clients alimentent directement les évolutions de la plateforme. Le service R&D transforme ces besoins en fonctionnalités concrètes, afin d’obtenir une solution riche de plus de 1 000 fonctionnalités paramétrables, et donc capable de s’adapter à chaque politique ASC.

Depuis le début, le regard d’élus fidèles

« Swizy depuis le début : le regard d’élus fidèles »

Vous faites partie des premiers clients de Swizy. Qu’est-ce qui vous a convaincu à l’époque ?

« Nous recherchions un logiciel tout en un (gestion des prestations, site internet et application mobile) qui privilégie l’interactivité tout en garantissant la fiabilité et sécurité des données et capable de gérer des quantités importantes de demandes et suffisamment flexible pour correspondre à nos règles d’attribution. Nous avons découvert la solution au salon de Strasbourg et nous avions gardé une très bonne impression de l’application qui était la seule proposition aussi aboutie sur ce type de support » explique un élu du CSE Stellantis Sochaux.

Faire confiance à une jeune entreprise représentait un pari. Quel bilan tirez-vous de ce choix ?

« j’ai senti que Ali et Ahmed étaient des personnes investies et motivées. Ils étaient compétents dans leur domaine. C’était qu’une question de temps pour que la solution se développe. Au CSE, nous avons vu grandir la solution. Aujourd’hui, Swizy fait partie des meilleures solutions CSE. Elle n’a vraiment pas à rougir face à ses concurrents » confie Akim Lamouri – Secrétaire du CSE, Mobilize Financial Services  

Qu’est-ce que Swizy a changé dans votre quotidien d’élu et dans votre relation avec les bénéficiaires ?
« Notre secrétaire se régale avec la gestion des subventions. L’un des membres du bureau a pour mission de dénicher les activités tendances pour nos agents. Le secrétaire n’a plus qu’à se positionner sur l’événement et, en 3 clics, l’activité est subventionnée pour nos salariés » relate un élu du CSE BNP Paribas Île-de-France Ouest.

La carte multi-dotation ; une seule carte, tous les avantages

Les élus CSE gèrent aujourd’hui plusieurs supports pour distribuer leurs avantages salariés ; chèques-cadeaux papier à Noël, participation pour les vacances, chèques culture, bons d’achat ponctuels. Cela représente plusieurs prestataires à coordonner, des délais à anticiper, du stock à gérer, des distributions à organiser physiquement. Une charge que les élus portent souvent sur leur temps personnel. Côté bénéficiaires, l’expérience est parfois décevante : des supports différents selon les occasions, des listes d’enseignes restreintes, des chèques périmés retrouvés trop tard dans un tiroir.

Swizy, une réponse directe

La carte multi-dotation est une carte de paiement unique, sur le réseau Mastercard, qui centralise l’ensemble des avantages des bénéficiaires. Les élus créent des enveloppes thématiques depuis leur espace de gestion et les alimentent en quelques clics. Les bénéficiaires utilisent la carte comme leur carte bancaire personnelle.

Des enveloppes adaptées à chaque politique ASC

Les élus activent les enveloppes qui correspondent à leur politique. Quatre catégories principales :

·       Enveloppe Cadeau : Noël adultes et enfants, naissance, mariage, rentrée scolaire, départ à la retraite. Plafond d’exonération URSSAF à 200 € en 2026 (5 % du PMSS).

·       Enveloppe Culture : cinémas, spectacles, musées, librairies, loisirs créatifs.

·       Enveloppe Vacances : séjours, hébergements, transports, loisirs. Valable en France et à l’étranger.

·       Enveloppe Sport et bien-être : abonnements sportifs, activités physiques, bien-être.

Les bénéficiaires définissent eux-mêmes l’ordre de priorité entre leurs enveloppes, via un simple glisser-déposer depuis leur espace personnel.

Swizy intègre la conformité URSSAF dans le fonctionnement de la carte grâce aux codes MCC (Merchant Category Code) : des codes à 4 chiffres qui identifient l’activité de chaque commerçant auprès des réseaux de paiement. Chaque enveloppe se limite aux commerces autorisés pour la catégorie concernée. Les erreurs d’attribution deviennent impossibles.

En cas de contrôle URSSAF, les élus accèdent aux justificatifs de paiement sur demande. Swizy suit les consommations en temps réel. Les données sont stockées de manière sécurisée, associées à des identifiants anonymisés.

Une expérience de paiement sans contrainte

Pour les bénéficiaires :

·       La carte fonctionne comme une carte bancaire, en magasin et en ligne.

·       Compatible Apple Pay et Google Pay.

·       Acceptée chez tous les commerçants Mastercard, y compris les commerces de proximité.

·       La carte a une validité de 3 ans. Chaque dotation a une validité de 12 mois.

Pour les élus :

·      Swizy crédite les dotations instantanément sur les cartes.

·      Suivi des budgets et des consommations par enveloppe, en temps réel.

·      Relance automatisée pour les cartes non activées.

·      Accompagnement Swizy disponible pour la gestion des enveloppes.

Moins de logistique. Moins de papier.

La carte multi-dotation supprime les carnets de chèques : plus de commandes à anticiper, plus de stock à gérer, plus de distributions à organiser. Une carte rechargeable sur 3 ans remplace les supports à usage unique. Les bénéficiaires dépensent leurs avantages où ils le souhaitent, y compris chez les commerces de leur quartier.