La communication est un enjeu central pour les CSE, qui doivent informer efficacement les salariés tout en valorisant leurs actions. Dans ce domaine, un grand nombre de solutions innovantes existent, offrant aux CSE des outils efficaces pour informer, engager et fidéliser les salariés. Voici une analyse des principales options disponibles.
Communiquer : une obligation du CSE
La nature même des fonctions des élus de CSE leur enjoint de communiquer : d’une part auprès des salariés et de leurs ayants-droits, d’autre part auprès de la direction de l’entreprise. Ils doivent informer les salariés des décisions prises lors des réunions CSE en diffusant les procès-verbaux. Ainsi, les salariés suivent réunion après réunion l’activité économique et sociale de l’entreprise. Parallèlement, les élus doivent mettre à égalité les salariés dans leurs propositions d’activités sociales et culturelles.
De plus, la loi impose aux élus de consulter les salariés sur certaines décisions stratégiques, par exemple en ce qui concerne la santé, la sécurité et les conditions de travail. Dans le cadre de son rôle économique, le CSE se doit d’être réactif dans la diffusion des informations, notamment quand un projet important est en cours. Cette diffusion doit être effectuée par un canal accessible aux salariés, quel que soit leur lieu d’exercice de leurs fonctions, qu’ils soient sur un site, en multisites ou en télétravail.
Les plateformes ‘tout en un’, pour une communication centralisée
Les plateformes tout-en-un continuent plus que jamais à jouer un rôle central dans la communication des CSE. Elles se distinguent par leur capacité à centraliser l’ensemble des besoins des CSE : diffusion des actualités mais aussi gestion des activités sociales et culturelles et collecte des suggestions des salariés. Ces solutions offrent souvent des fonctionnalités comme :
- Un espace privé en ligne : où les salariés peuvent accéder à leurs avantages, consulter des documents, et suivre les événements organisés.
- Des outils de messagerie interne : pour une communication rapide et ciblée.
- Des tableaux de bord analytiques : afin de suivre l’engagement des salariés et ajuster les actions du CSE.
Edenred propose une plateforme ergonomique où les salariés peuvent consulter leurs avantages, participer à des sondages, et découvrir des offres exclusives. Cette solution se distingue par son intégration avec d’autres services Edenred, offrant une expérience utilisateur fluide et cohérente. Swizy, quant à elle, offre une plateforme web complémentaire à son application mobile. Sa force réside dans son approche modulaire : les CSE peuvent choisir parmi une gamme de fonctionnalités pour construire une plateforme adaptée à leurs besoins spécifiques, qu’il s’agisse de publication de contenus, de réservation d’activités ou de suivi des avantages. Alors qu’Edenred semble particulièrement adaptée aux grandes structures où la coordination entre différents sites est essentielle, Swizy tire son avantage dans sa modularité.
HelloCSE s’est imposé comme un acteur majeur grâce à une solution complète : billetterie, chèques cadeaux, communication et gestion des ASC. Avec des offres instantanées, un niveau de remise supérieur aux concurrents et une approche centrée sur le service, HelloCSE se positionne comme un partenaire de confiance pour les CSE.
Les applications mobiles, pour un accès simple et direct
Avec la généralisation des smartphones, les applications mobiles constituent un moyen efficace de rester connecté avec les salariés, où qu’ils se trouvent. Ces applications permettent d’envoyer des notifications push, pour informer instantanément des nouveautés ou rappels d’événements. Les salariés disposent ainsi d’un accès aux informations en temps réel : offres privilèges, billetterie, ou encore sondages interactifs. Bien construites, elles offrent une interface intuitive, facilitant la navigation et l’utilisation par les salariés. Certaines applications proposent également des modules de chat pour renforcer les échanges entre membres du CSE et collaborateurs.
De nombreuses entreprises, à l’instar de Swizy, proposent des applications mobiles dédiées à la communication des CSE. Swizy se distingue par ses fonctionnalités de personnalisation, permettant à chaque CSE d’adapter l’application à ses besoins spécifiques.
Edenred a également développé des outils mobiles pour les CSE. La solution la plus élaborée mise sur l’intégration complète des avantages salariés, combinant communication et gestion des services comme les chèques cadeaux ou les titres culturels ; une centralisation qui simplifie considérablement la gestion pour les responsables de CSE !
L’application mobile ADVANGO offre une interface simplifiée et fluide pour les bénéficiaires des CSE. Via l’application mobile, ils accèdent à l’intégralité de la billetterie ainsi qu’aux actualités du CSE. Prise en main simple et rapide de l’application par les bénéficiaires qui peuvent l’utiliser n’importe où et n’importe quand !
ACL INFORMATIQUE propose aux CSE un site internet et une application mobile. Le gestionnaire complet de contenu permet de valoriser les avantages et l’actualité du CSE, dans l’objectif de les rendre accessibles en permanence aux bénéficiaires. Entièrement personnalisable, riche de fonctionnalités et en liaison avec le logiciel de gestion et comptabilité, c’est un outil performant et intuitif, qui facilite la gestion et la communication avec vos bénéficiaires.
Les réseaux sociaux d’entreprise
Les réseaux sociaux internes permettent de créer une dynamique communautaire au sein de l’entreprise. Ils sont idéaux pour encourager les échanges informels, partager des idées, ou encore organiser des discussions autour de thématiques précises. Ils offrent généralement :
- Un espace d’interaction convivial qui facilite le sentiment d’appartenance ;
- Des groupes thématiques pour partager des centres d’intérêt communs ;
- La mise en avant des initiatives du CSE grâce à des posts récurrents qui peuvent être programmés.
Ce type de réseau social est particulièrement adapté aux entreprises jeunes et dynamiques où la culture de l’échange est valorisée.
Les outils de diffusion multimédia
Pour toucher les salariés de manière régulière, les newsletters restent un outil incontournable… Et pour une communication plus impactante, de nombreux CSE adoptent des outils multimédias comme les vidéos explicatives ou encore les affichages digitaux. Ces médias permettent de :
- Captiver l’attention grâce à des visuels attractifs et des messages clairs ;
- Varier les formats pour s’adapter aux préférences de chaque salarié ;
- Automatiser la diffusion en programmant l’envoi de newsletters ou de contenus aux moments les plus opportuns.
Cette stratégie est particulièrement efficace pour toucher les salariés peu disponibles ou dispersés géographiquement.
Les événements et animations
Organiser des événements pour renforcer la cohésion entre les salariés est une autre mission clé des CSE. La plupart des solutions incluent des outils de planification et de gestion des inscriptions, facilitant l’organisation d’activités variées, qu’il s’agisse de sorties culturelles, de voyages ou de fêtes d’entreprise.
Les outils collaboratifs
Enfin, les solutions collaboratives comme les espaces de co-création ou les sondages participatifs permettent aux CSE de mieux impliquer les salariés dans leurs décisions. Ces outils incluent souvent :
- Des sondages en ligne pour recueillir les avis sur les activités passées ou prévues ;
- Des forums d’idées où les salariés peuvent proposer des initiatives.
- Un suivi transparent des propositions afin de valoriser la participation active.
Upcoop et Technologia ont développé une solution numérique nommée ‘MaViePro’ qui centralise toutes les informations et les services du CSE afin de faciliter l’accès aux salariés. Les fonctionnalités de MaViePro incluent la diffusion d’actualités sur un fil en continu ; une FAQ sur mesure pour que les salariés puissent trouver instantanément une information précise ; un chat pour communiquer en direct avec un élu CSE ; des sondages pour que les salariés donnent leur avis sur un sujet donné… MaViePro est donc un outil numérique pour engager tous les salariés et offrir au CSE une source d’informations solides sur les attentes des collaborateurs.
La communication entre les élus : indispensable !
Les élus du CSE sont en responsabilité de leur mission économique et des activités sociales et culturelles. Ils ont besoin d’un moyen de communication qui leur permet d’échanger librement et en toute confidentialité pour organiser les réunions, planifier les tâches et échanger sur le fond de leurs missions. Un outil de communication collaboratif pour échanger en temps réel – comme des espaces partagés ou un logiciel de messagerie – peut se révéler être une aide précieuse ! Steeple est l’un de ces outils, très efficace et utile au quotidien !
L’esprit de service : un atout de plus !
La plupart des sociétés proposant des solutions techniques disposent en interne d’une agence de communication qui peut réaliser un logo, une plaquette, une affiche en plus du site web et de l’application. Cette agence pourra également préparer des newsletters, animer le site avec des quizz ou des jeux à différents moments de l’année.
C’est le cas d’Ekipea dont l’agence de communication interne anime les sites des CSE avec des articles adaptés : informations générales, mises à jour automatiques des réouvertures de parcs ou des offres billetterie. Ce service est inclus dans les formules haut de gamme et peut être confié à l’année. Avec Ekipea, les CSE bénéficient d’une communication moderne, efficace et sans surcoût. Chez Edenred, l’accompagnement Factory offre des contenus standards et personnalisés pour dynamiser le site du CSE. Cette boîte à outils permet d’optimiser la communication avec des contenus événementiels, notamment pour des actions comme Noël. Couleur’ apporte également un certain nombre de services : logo, hiérarchie des informations, visuels, etc. pour offrir aux CSE un site Internet sur-mesure, moderne et respectueux de la charte graphique du CSE !
