Klaro simplifie l’accès aux aides publiques et aux avantages internes des entreprises. Une solution digitale et humaine, pensée pour les salariés… et les CSE ! Avec plus de 2 100 dispositifs répertoriés, cette plateforme innovante aide à optimiser le pouvoir d’achat tout en réduisant les inégalités.
Chaque année, près de 30 milliards d’euros d’aides restent non réclamés en France. Une aberration que Klaro, entreprise fondée en 2019, a décidé de combattre avec une ambition forte : accompagner les Français dans l’amélioration de leur pouvoir d’achat et réduire les inégalités d’accès aux droits. Pour les CSE, Klaro est une opportunité de proposer à leurs bénéficiaires un véritable atout ‘pouvoir d’achat’ grâce à un accès centralisé et simplifié à l’ensemble des aides et avantages – qu’ils soient publics, internes à l’entreprise ou proposés par le CSE lui-même.
« Nous voulons aider chaque salarié à reprendre la main sur ses droits, ses démarches, son quotidien. Notre plateforme permet d’identifier à l’euro près les aides auxquelles chacun peut prétendre », explique Gabrielle Sergent, cofondatrice de Klaro.
Une réponse concrète aux moments de vie
Klaro ne se limite pas à un simple simulateur. Plus de 2 100 dispositifs d’aide y sont référencés : allocations, aides au logement, prestations familiales, subventions pour les transports, dispositifs pour les proches aidants ou les personnes en situation de handicap, etc.
À chaque étape importante de la vie – naissance, séparation, déménagement, perte d’autonomie d’un parent, handicap– la plateforme propose une orientation personnalisée et un accompagnement, humain si nécessaire, pour engager les démarches. Un service utile pour les RH, mais aussi pour les CSE, souvent sollicités par des salariés désorientés face à la complexité administrative.
« Ce sont souvent les moments les plus sensibles – un deuil, une naissance, un accident – qui déclenchent la recherche d’aide. Klaro est là pour éviter que les salariés ne se sentent seuls ou dépassés », souligne Gabrielle Sergent.
La plateforme permet aussi de simuler les aides pour l’ensemble du foyer. En un seul compte, un salarié peut estimer les droits de toute sa cellule familiale, ce qui renforce la portée sociale de l’outil. Les démarches peuvent être engagées directement depuis l’interface, avec la possibilité d’être accompagné par un conseiller.
Des avantages trop souvent oubliés
Un autre atout de Klaro est de mettre en lumière les avantages internes de l’entreprise et du CSE. Beaucoup de salariés ignorent qu’ils peuvent bénéficier d’une prime à la naissance de leur enfant, d’une aide pour les vacances, d’un dispositif de soutien à la mobilité, ou encore d’un accès à des places en crèche.
« Les dispositifs internes sont souvent mal connus ou peu valorisés. Avec KLARO, on peut les intégrer directement à la plateforme. Le salarié visualise l’ensemble des aides disponibles, y compris celles de son entreprise ou de son CSE », précise Gabrielle Sergent.
Grâce à un formulaire intelligent, les utilisateurs peuvent indiquer leurs besoins – par exemple « Je vais avoir un enfant » – et Klaro identifie en retour les aides publiques et internes correspondantes.
Une approche humaine, un service numérique
Conçu pour être intuitif et facile à utiliser, Klaro est accessible depuis un ordinateur, une tablette ou un mobile, avec un accès unique via l’intranet ou un lien dédié. Un projet d’application mobile est en cours pour renforcer les possibilités d’interactions.
Mais la solution ne se veut pas 100 % digitale : des conseillers sont disponibles par téléphone pour guider les utilisateurs dans leurs démarches, étape par étape. « Notre mission n’est pas seulement technologique. Nous avons une vraie approche ‘aidante’, notamment pour les personnes en difficulté, les aidants familiaux ou les salariés en situation de handicap », insiste la cofondatrice.
Une offre sur mesure pour les CSE
Klaro propose une solution clés en main qui facilite l’engagement des salariés. L’équipe met en place une campagne de communication interne, prépare les supports, organise les envois d’emails (lorsque les adresses sont disponibles), et assure un déploiement rapide, en un mois et demi environ.
« On travaille main dans la main avec les CSE pour faire connaître le service. Nous proposons des webinaires, des bons plans, des animations autour de l’accès aux aides pour les vacances, les loisirs, etc. », précise Gabrielle Sergent.
Une fois connectés, les salariés créent un compte personnel, sécurisé, dont les données ne sont jamais partagées avec l’employeur ou le CSE. Ils peuvent y simuler leurs droits, mais aussi ceux de leurs enfants ou de leurs proches. En moyenne, 50 % des salariés s’inscrivent dès les premières semaines.
Une ressource pour les politiques sociales de l’entreprise
Pour les directions et les élus CSE, Klaro offre également une lecture précieuse des enjeux sociaux de l’entreprise. Grâce à un système de reporting, les décideurs peuvent identifier les grandes tendances de préoccupations des salariés : nombre de proches aidants, de familles monoparentales, de salariés en situation de précarité, etc.
Ces données anonymisées permettent d’orienter les politiques RH ou les choix du CSE pour mieux répondre aux attentes du personnel : soutien ciblé, nouveaux partenariats, offres négociées…
Un modèle économique transparent
La solution est facturée entre 36 et 48 € par salarié et par an, un coût qui peut être pris en charge par l’entreprise ou le CSE. À ce jour, Klaro compte plus de 200 clients et accompagne plus de 300 000 utilisateurs. L’entreprise, qui compte un peu moins de 30 collaborateurs, est en pleine croissance avec plusieurs millions d’euros de chiffre d’affaires.
Forte de deux levées de fonds en l’espace de 3 ans – auprès d’Asterion Ventures, Malakoff Humanis et AG2R la Mondiale – Klaro poursuit sa montée en puissance, notamment dans les grands groupes à partir de 500 salariés, avec une attention particulière aux secteurs dits ‘en tension’, et une cible prioritaire : les salariés gagnant jusqu’à deux fois le SMIC.
« Dans une période où 40 % des dépenses mensuelles des ménages sont contraintes, notre objectif est de proposer de vrais compléments de revenu et un soutien dans la gestion des charges », rappelle Gabrielle Sergent.
KLARO prépare aujourd’hui de nouvelles fonctionnalités autour de la réduction de factures et continue d’améliorer l’expérience utilisateur pour que chaque salarié puisse accéder à ce qui lui est dû.
Les infos clés de KLARO
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