Le CSE a besoin de mettre en place une communication efficace vis-à-vis des salariés s’il veut remplir parfaitement ses deux missions : sa mission économique et ses œuvres sociales et culturelles.
Découvrez les différences entre la communication relative à la mission économique et celle liée aux œuvres sociales et culturelles, ainsi que les modalités, la périodicité, les occasions, les moyens et les outils de cette communication.
La communication de la mission économique
La mission économique du CSE concerne principalement les informations relatives à la gestion et à la marche générale de l’entreprise. Cela inclut les aspects financiers, les orientations stratégiques, les résultats économiques, les projets de restructuration, les conditions de travail et de sécurité, et les consultations obligatoires sur des sujets tels que les modifications importantes des conditions de travail.
La communication économique du CSE suit le calendrier des réunions ordinaires et extraordinaires du CSE qui ont lieu au moins une fois par mois dans les entreprises de plus de 300 salariés et au moins une fois tous les deux mois dans les entreprises de moins de 300 salariés.
À l’issue de chaque réunion, le Secrétaire doit rédiger le procès-verbal de la réunion et le diffuser auprès des salariés. Il peut en éditer une version synthétique, comprenant les principales questions abordées et décisions prises afin d’être plus sûr d’être lu.
Outre les réunions régulières, des communications spécifiques sont nécessaires lors des bilans trimestriels, des présentations des comptes annuels, des projets de réorganisation ou des consultations annuelles obligatoires.
Le CSE peut afficher le PV, mais aussi le diffuser via son site Internet. Lorsqu’un événement particulier se produit ou lors des grandes réunions, il peut organiser une ou plusieurs réunions du personnel pour évoquer le sujet ; par exemple expliquer les données économiques de l’entreprise.
Communiquer sur les activités sociales et culturelles
La mission relative aux activités sociales et culturelles du CSE couvre une gamme d’activités visant à améliorer le bien-être des salariés. Cela comprend les activités sportives, culturelles, les cadeaux de Noël, les chèques vacances, les réductions pour des événements ou des services, et autres avantages sociaux.
Aujourd’hui, les CSE disposent généralement d’un site Internet sur lequel les offres et avantages sont affichés. Le site, pour intéresser, doit être régulièrement mis à jour selon les événements et activités organisés ou les avantages octroyés par le CSE.
Outre les événements récurrents tel que les fêtes de fin d’année, les sorties culturelles, les inscriptions aux activités sportives, et autres moments clés du calendrier social de l’entreprise, le CSE peut faire vivre son site en mettant en valeur des avantages saisonniers négociés avec des commerçants et artisans locaux.
Les campagnes emails du CSE permettent de susciter l’intérêt des salariés, notamment s’il y a des dates spécifiques à respecter : comme l’inscription de la famille à l’arbre de Noël, ou l’inscription des enfants à une colonie de vacances, ou encore la mise à disposition d’une dotation particulière lors d’un événement URSSAF.
En effet, il ne faut pas supposer que les salariés prendront l’initiative de s’informer par eux-mêmes. Pour garantir une meilleure fluidité, il est essentiel que l’information leur soit parvienne directement.
Pour être efficace, la communication du CSE doit être claire, transparente et adaptée aux besoins des salariés. Les informations économiques nécessitent une approche formelle et régulière, garantissant la transparence des actions de l’entreprise et permettant aux salariés de comprendre les enjeux et les décisions prises.
En revanche, la communication sur les œuvres sociales et culturelles doit être plus dynamique et engageante, encourageant la participation et le bien-être des salariés.
Sonder les salariés, une approche par l’échange
Le CSE est avant tout dans ‘l’humain’ par ses fonctions. Si la communication digitale descendante (du CSE vers les salariés) est efficace, il est nécessaire au CSE de savoir comment sont perçues ses actions sur sa mission économique et ses propositions en ce qui concerne les activités sociales et culturelles proposées.
Le sondage permet en effet au CSE de mieux comprendre les attentes, préoccupations et besoins des salariés. Cela peut concerner divers aspects comme les conditions de travail, les avantages sociaux, ou les activités culturelles et sportives.
Les résultats des sondages aident le CSE à mesurer l’efficacité des actions entreprises et à identifier les domaines nécessitant des améliorations ; il s’assure que ses actions répondent réellement aux souhaits des salariés. Aussi, en impliquant les salariés dans le processus décisionnel, le CSE renforce le sentiment d’appartenance et d’engagement des salariés au sein de l’entreprise.
Pour réaliser un sondage, il faut :
- Définir le ou les objectifs : identifier clairement ce que le CSE souhaite savoir ou améliorer. Cela peut aller de la satisfaction générale des salariés à des questions spécifiques sur une activité ou un service.
- Élaborer le Questionnaire : avec des questions claires et précises, faciles à comprendre ; avec des questions fermées (par exemple, une question avec en réponse oui/non ou des choix multiples) pour des réponses rapides ; il faut laisser au moins une question ouverte par sondage pour que les salariés qui en ont envie puissent s’exprimer plus largement.
- Un outil accessible à tous : Des plateformes en ligne permettent d’organiser des sondages, à l’instar de Google Forms, SurveyMonkey. Il est important d’informer sur le sondage – par exemple avec une campagne email qui fournit le lien pour répondre. Il faut laisser idéalement 2 semaines aux salariés pour répondre et faire au moins une relance quelques jours avant la fin de la date limite de réponse.
Attention ! Il est important que le système de sondage choisi garantisse l’anonymat des réponses.
- Collecter et analyser les réponses pour identifier les tendances et les points clés : demander l’avis des salariés suppose de leur partager le résultat du sondage. Pour ce faire, il faut rédiger un rapport synthétique des résultats, mettant en lumière les points saillants et les domaines d’amélioration.
Bien évidemment, dans ses prochaines actions le CSE doit montrer qu’il tient compte de l’avis des salariés…
Les bonnes pratiques de la communication du CSE
- Clarté et transparence : les informations doivent être présentées de manière claire et accessible pour éviter toute confusion ou méfiance.
- Adaptation des supports : utiliser les supports les plus appropriés selon le type d’information et le public visé. Par exemple, les affichages pour les annonces d’événements sociaux, et les rapports écrits pour les informations économiques.
- Interaction et feedback : encourager les salariés à poser des questions et à donner leur avis peut améliorer la communication et renforcer la confiance entre le CSE et les salariés.
La communication du CSE doit être bien structurée et adaptée aux besoins des salariés pour assurer une bonne compréhension et participation. Utiliser une variété d’outils et de méthodes permet de toucher efficacement tous les membres de l’entreprise et de garantir une communication fluide et transparente.
