L’intelligence artificielle ne se limite plus à ChatGPT. Elle s’intègre désormais directement dans les logiciels de ressources humaines, de comptabilité, de recrutement ou de gestion documentaire. Une évolution qui soulève de nouvelles questions pour les élus : quelles données sont utilisées ? Comment vont évoluer les métiers ? Quels impacts sur les salariés ? Plus que jamais, les CSE ont besoin de comprendre pour mieux accompagner.
L’IA s’invite sans prévenir dans les entreprises
Un matin, un nouveau bouton apparaît dans un logiciel de paie. Quelques semaines plus tard, c’est l’outil de recrutement qui propose automatiquement les meilleurs candidats. Puis le logiciel RH rédige des comptes rendus, classe des documents ou répond aux questions des managers. L’intelligence artificielle ne remplace plus les logiciels : elle s’y intègre progressivement. Une PME utilise aujourd’hui une vingtaine d’applications métiers en moyenne. Au fil des mises à jour, l’IA s’invite discrètement dans ces outils, parfois sans véritable communication auprès des utilisateurs.
Pour les représentants du personnel, cette évolution soulève de nombreuses interrogations : quelles données personnelles sont traitées ? Les décisions restent-elles supervisées par un humain ? Les algorithmes peuvent-ils introduire des biais ou des discriminations ? Autant de sujets qui relèvent pleinement des missions économiques et sociales du CSE.
Comprendre avant de se prononcer
Les projets d’intelligence artificielle concernent désormais tous les secteurs : industrie, services, commerce ou fonctions support. Dans le recrutement, certaines solutions analysent automatiquement les CV et établissent des correspondances entre profils et postes. En comptabilité, elles automatisent déjà une partie des contrôles documentaires. Les logiciels RH proposent des synthèses, des analyses ou des recommandations à partir de données parfois très sensibles. Pour les élus, l’enjeu n’est pas d’être informaticiens. Il s’agit surtout de savoir poser les bonnes questions pour alimenter un dialogue social constructif.
Former les élus pour mieux anticiper
C’est précisément la vocation de DevEx Consulting, qui accompagne les CSE autour de deux axes complémentaires : la formation des élus et l’expertise lors des projets de déploiement de l’IA.
L’organisme a récemment officié pour le CSE d’un grand groupe industriel international du secteur des semi-conducteurs (plus de 50 000 collaborateurs dans le monde) qui recherchait un partenaire capable de rendre les enjeux de l’IA générative accessibles, tout en renforçant sa capacité à accompagner les salariés dans cette période de transformation technologique. L’accompagnement s’est articulé autour d’un programme de formation intensif de deux jours, conçu pour développer rapidement les compétences des élus du CSE et leur permettre d’utiliser l’IA de manière concrète dans leurs missions quotidiennes. Les participants bénéficient ensuite d’un accès au Hub DevEx Consulting, une plateforme de ressources régulièrement enrichie pour continuer à développer leurs compétences.
Quand l’expertise éclaire le dialogue social
L’accompagnement prend tout son sens lorsque l’entreprise déploie une solution d’intelligence artificielle. DevEx Consulting est récemment intervenu auprès du CSE d’une entreprise française de moins de 500 salariés, filiale d’un groupe international de 24 000 collaborateurs, afin d’évaluer les conséquences d’un projet d’IA sur l’emploi, les compétences, les conditions de travail, la santé des salariés et la conformité réglementaire. L’analyse s’est appuyée sur l’AI Act européen, le RGPD, les recommandations de l’Anact et les principes de l’OCDE, avant de donner lieu à un rapport présenté en réunion du CSE. Les élus ont ainsi pu rendre un avis argumenté et engager un dialogue constructif avec la direction.
« Réactivité et qualité des échanges sont les points que je souhaite mettre en avant. La restitution a été de très bonne qualité et permis un échange constructif avec la direction. »
— Le secrétaire adjoint du CSE
