Acteur historique des politiques sociales du tourisme, l’ANCV accompagne 4,8 millions de bénéficiaires grâce au Chèque-Vacances. Format papier ou 100 % digital, la mission est identique : renforcer le pouvoir d’achat des salariés tout en finançant le départ en vacances des publics les plus fragiles. Un modèle unique, au cœur des politiques sociales des CSE.
Depuis plus de quarante ans, le Chèque-Vacances fait partie du paysage social français. Derrière ce dispositif bien connu des élus de CSE, l’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV), établissement public rattaché au ministère des PME, du Commerce, de l’Artisanat, du Tourisme et du Pouvoir d’achat, a pour mission de favoriser l’accès du plus grand nombre aux vacances. Un positionnement unique dans un marché très concurrentiel, où les solutions digitales privées se multiplient. Face à cette pression, l’ANCV assume sa différence ; être un modèle économique solidaire, sans subvention de l’État, mais sous son contrôle, et dont l’intégralité des excédents est réinvestie dans l’action sociale.
Le Chèque-Vacances, levier de pouvoir d’achat
Attribué par les CSE ou les employeurs selon des critères sociaux, le Chèque-Vacances bénéficie aujourd’hui à 4,8 millions de salariés, agents publics, indépendants et chefs d’entreprise – soit 11 millions de personnes en comptant leurs familles.
Son principe est simple et efficace ; les Chèques-Vacances sont financés, pour tout ou une partie, par le CSE, avec ou sans participation du salarié, selon des critères d’attribution définis, permettant aux familles de bénéficier d’un budget vacances et loisirs significativement renforcé. Utilisable toute l’année, valable deux ans au-delà de son année d’émission, échangeable en fin de validité, il constitue un outil souple et sécurisé pour les bénéficiaires.
Le réseau d’acceptation compte 120 000 professionnels du tourisme et des loisirs en France et concerne les hébergements, la restauration, les transports et les séjours, les entrées pour les parcs de loisirs et les activités culturelles et sportives ; de quoi répondre à des usages très variés, en France et en Europe.
Papier et digital : une complémentarité assumée
L’ANCV propose aujourd’hui deux formats.
- Le Chèque-Vacances Classic, en chéquier papier (10, 20, 25 ou 50 €), demeure une valeur sûre. Il n’est pas question de l’abandonner car il répond aux habitudes d’une partie des bénéficiaires et conserve une large acceptation sur le terrain.
- En parallèle, le Chèque-Vacances Connect poursuit son développement. 100 % digital, accessible via une application de paiement sur Smartphone, il permet des paiements sur place, à distance et en ligne. La digitalisation est une évolution, pas une rupture : les deux formats coexistent. Les bénéficiaires peuvent d’ailleurs passer gratuitement du papier au digital, et pour 10 € du digital vers le papier.
Le réseau d’acceptation du Chèque-Vacances Connect continue de s’élargir. S’il n’est pas encore autant accepté que son équivalent papier, l’acceptation de la part de grandes enseignes nationales permet déjà une utilisation facile ; surtout que la dynamique s’accélère !
Un modèle économique transparent
Dans un environnement où certaines plateformes revoient régulièrement leurs commissions, l’ANCV maintient un cadre stable : 1 % à la commande pour les émetteurs et 2,5 % de commission sur le remboursement auprès des professionnels, que ce soit en format Classic ou Connect.
Ce taux, inchangé, finance le fonctionnement de l’Agence et surtout son action sociale. Car chaque Chèque-Vacances utilisé génère des excédents intégralement consacrés au départ en vacances des publics fragiles.
286 000 départs solidaires en 2024
En 2024, 286 000 personnes en situation de fragilité ont pu partir grâce aux programmes de l’ANCV. Familles en précarité, jeunes en insertion, seniors isolés, personnes en situation de handicap, femmes victimes de violences, aidants…
L’action sociale s’appuie sur un maillage territorial dense de plusieurs milliers de partenaires associatifs, collectivités et organismes sociaux. Parmi les dispositifs phares :
- Seniors en vacances (près de 95 mille bénéficiaires), pour rompre l’isolement et prévenir la perte d’autonomie ;
- Départ 18:25 (près de 40 000 jeunes), pour soutenir la mobilité et l’autonomie des jeunes adultes ;
- Aide aux Projets Vacances (Plus de 140 mille bénéficiaires), outil d’accompagnement social ;
- Bourse Solidarité Vacances et l’appel à projets Elles en vacances, dédiés aux publics modestes ou vulnérables.
En distribuant des Chèques-Vacances, les CSE agissent à la fois pour le pouvoir d’achat de leurs salariés et pour une chaîne de solidarité nationale.
Réaffirmer l’acteur social
Ces dernières années, certains CSE ont expérimenté d’autres solutions. Concurrence accrue, offres digitales attractives, communication décalée de nouveaux entrants… L’ANCV évolue dans une sphère désormais très concurrentielle, avec des contraintes spécifiques liées à son statut public.
Mais son positionnement reste distinct, celui d’un opérateur national, transparent dans ses coûts, ancré dans les politiques publiques du tourisme, et dont la finalité première n’est pas la rentabilité mais l’utilité sociale.
À l’heure où le pouvoir d’achat demeure une préoccupation majeure des salariés, le Chèque-Vacances conserve l’atout décisif de conjuguer plaisir, soutien au budget familial et impact solidaire mesurable. Pour les CSE, c’est bien plus qu’un moyen de paiement. C’est un outil social structurant, qui fait des vacances un droit accessible au plus grand nombre.
