À peine plus de 10 ans après son lancement, Vaziva a complètement changé le marché des avantages CSE. Outre son offre produit, c’est sa capacité d’adaptation aux attentes CSE et la proximité de ses équipes avec les clients qui font son succès ; sans oublier son strict respect de la règlementation URSSAF. Karine Gorski, directrice commerciale Hauts-de-France, Grand Est et Haute-Normandie, revient sur les atouts de Vaziva.
Une dynamique de croissance maîtrisée
En cinq ans chez Vaziva, Karine Gorski a vu son périmètre s’élargir largement : Hauts-de-France, Grand Est, Haute-Normandie… « Nos clients parlent beaucoup de nous, et positivement », sourit-elle. Dans un marché 2025 très concurrentiel et parfois virulent, cette satisfaction joue un rôle clé dans le développement de l’entreprise. « Certains concurrents colportent que nous ne serions pas en règle avec l’URSSAF. C’est totalement faux. Nous ne serions pas présents sur les salons, parfois juste à côté de l’URSSAF, si nous n’étions pas parfaitement conformes » explique-t-elle.
Cette exigence de conformité constitue même un pilier du modèle Vaziva. La récente migration vers de nouveaux outils l’a encore renforcée : portefeuilles bien séparés, codes commerçants dédiés, traçabilité conforme aux attentes URSSAF… autant d’évolutions techniques qui sécurisent le quotidien des CSE.
Des outils modernisés pour simplifier la vie des CSE
2024 – 2025 aura marqué un tournant technologique pour Vaziva. Nouvelle interface plus fluide, compatibilité Apple Pay et Google Pay, et surtout un outil de gestion totalement repensé pour les élus. « L’objectif est de faciliter la gestion et rendre les CSE complètement maîtres de leurs choix ». Les bénéficiaires disposent aussi de fonctions très attendues, comme la désactivation du sans-contact ou du paiement internet pour laisser davantage de liberté aux salariés.
Cette modernisation permet d’accompagner les attentes des salariés et des CSE. « Les CSE connaissent notre solution, et le réseau Mastercard rassure beaucoup. Il ouvre un périmètre d’acceptation extrêmement large, simple et sécurisé ».
Un modèle commercial fondé sur la liberté
Pas de contrat d’engagement, une fidélité qui dépasse les 95 %, et une relation suivie par les mêmes équipes du début à la fin ; la philosophie de Vaziva tranche avec les pratiques du marché. « Nos clients peuvent partir quand ils veulent… et pourtant ils restent. Certains sont avec nous depuis cinq ans. Ils ont parfois eu des contrôles URSSAF et n’ont jamais été redressés. S’ils avaient eu le moindre problème, ils auraient arrêté immédiatement ».
Contrairement à certains acteurs qui « chassent pour signer », Vaziva revendique une proximité continue. Le service client, particulièrement réactif, fait régulièrement la différence. « Nous répondons dans la journée. Nos clients ne restent jamais sans solution ». Une force qui, selon Karine, nourrit naturellement la recommandation. Par exemple, lors d’un événement organisé à Nausicaá, plusieurs CSE se sont spontanément transformés en ambassadeurs de Vaziva !
Une offre élargie grâce à la billetterie
La croissance de Vaziva passe aussi par l’enrichissement de ses services. L’intégration de Pronis a permis d’enrichir sa billetterie, appréciée pour son large panel et pour l’outil de comptabilité associé. « Les CSE évitent ainsi de multiplier les prestataires, ce qui leur simplifie la vie », rappelle Karine Gorski. Entreprise, association, COS, CAS… tous types de structures trouvent chez Vaziva une solution adaptée.
Un partenaire solide pour tous les CSE
La combinaison d’une technologie robuste, d’un accompagnement humain constant et d’une conformité irréprochable place aujourd’hui Vaziva comme un partenaire fiable dans un secteur en pleine mutation. Et l’année à venir s’annonce prometteuse, portée par un terrain désormais bien balisé et une confiance renforcée des CSE.
