Élus du CSE : quel est votre rôle face aux signaux faibles de mal-être au travail ? Il évite les réunions, multiplie les petites erreurs, ne répond plus aux messages. Ces signaux, vous les voyez. Mais savez-vous quoi en faire ? En tant qu’élu du CSE, vous êtes souvent le premier maillon – et le plus proche. Voici comment jouer ce rôle sans le subir.
Des signaux à ne pas laisser filer
Le mal-être au travail s’installe progressivement, laissant derrière lui des traces visibles pour qui sait regarder : repli sur soi, agressivité inhabituelle, absences répétées, démotivation visible, erreurs qui s’accumulent… Ces signaux faibles, pris isolément, peuvent toujours s’expliquer. Cumulés ou persistants, ils dessinent souvent le portrait d’un salarié en souffrance. Le baromètre Souffrance & Travail 2022 le confirme : les arrêts pour troubles psychiques sont en hausse constante depuis 2020, et les managers eux-mêmes ne sont pas épargnés.
🔎 Signaux faibles à repérer chez un collègue
- Comportements : repli sur soi, agressivité, irritabilité, refus de participer, changement d’apparence ;
- Performance : erreurs répétées, démotivation, perte de créativité, évitement des déplacements ;
- Présence : absences et retards répétés, arrêts de travail à répétition, difficultés personnelles ;
Ces signaux isolés peuvent s’expliquer. Cumulés ou persistants, ils méritent une écoute active.
Observer et (oser) agir
Votre premier rôle est d’être attentif – sans jugement ni précipitation. L’OMS rappelle que la santé ne se réduit pas à l’absence de maladie déclarée : un salarié peut souffrir en silence, sans se plaindre, parfois sans même en avoir conscience.
Si vous êtes témoin d’une situation – remarque déplacée, comportement hostile, mise à l’écart – la technique des 5D vous donne un cadre pour agir en fonction de ce que vous vous sentez capable de faire ou non, sans mettre en danger la victime présumée : Distraire, Déléguer, Documenter, Diriger, Dialoguer.
🖐️ La technique des 5D quand on est témoin
- Distraire : Interrompre la situation en cours ; changer de sujet, créer une diversion ;
- Déléguer : Alerter une personne de confiance ; manager, RH, référent harcèlement ;
- Documenter : Consigner les faits : dates, lieux, propos, témoins éventuels ;
- Diriger : Orienter la victime vers les ressources : médecin du travail, associations, CSE ;
- Dialoguer : Soutenir la victime après la situation – écoute, réassurance, accompagnement ;
Source : Adapté de la méthode des 5D développée par l’ONG Right To Be – mis en application en contexte professionnel par L’Atelier des Consultants.
Savoir écouter avant tout
Quand un salarié vient vous voir, l’écoute active est votre outil le plus puissant : créer un espace de confiance, ne pas interrompre, reformuler sans interpréter, poser des questions ouvertes. Vous n’êtes ni psychologue, ni médecin, ni juge. Votre mission : accueillir la parole pour recueillir les faits, faire sentir à la personne qu’elle n’est pas seule, l’aider à identifier les étapes suivantes.
Alerter : votre droit, votre devoir
Face à une suspicion de harcèlement moral ou sexuel, le Code du travail vous donne un outil puissant : le droit d’alerte (article L2312-59). Il vous permet de saisir formellement l’employeur par écrit, avec les faits précis (qui, quoi, quand, comment). L’employeur doit alors agir sans délai : mesures de protection, enquête interne si nécessaire. Ne pas utiliser ce droit lorsque la situation le justifie expose non seulement la victime à des atteintes durables et irréversibles, mais fragilise l’ensemble du collectif de travail.
Se former pour mieux agir
Repérer les signaux faibles, écouter sans biais, déclencher une alerte à bon escient : ces compétences s’acquièrent. La loi Avenir Professionnel de 2018 a rendu obligatoire la formation du référent harcèlement au sein du CSE (article L2315-18). Au-delà, tous les élus ont intérêt à se former aux risques psychosociaux. Car votre rôle n’est pas de tout résoudre – il est d’être ce maillon entre un salarié en difficulté et les ressources qui peuvent l’aider. Être formé, c’est oser agir. Et oser agir, c’est parfois empêcher l’irréparable.
Cet article est rédigé à partir du support de formation ‘Prévention du harcèlement pour le CSE’ – L’Atelier des Consultants, 2026.
À propos de la formatrice
Géographe de formation, Manon Bénard a construit un parcours singulier : de l’enseignement à la formation professionnelle, en passant par l’accompagnement d’équipes en insertion dans les secteurs de l’agriculture et de l’alimentation. Sa conviction : la prévention se comprend mieux quand on la vit.
Elle conçoit et anime des formations interactives – escape game, jeux de rôles, mises en situation, jeux de cartes collaboratifs – qui transforment durablement la culture sécurité des équipes. Parce qu’on retient beaucoup mieux ce qu’on expérimente !
94,6 % de satisfaction · 100 % recommandent · 94,6 % d’objectifs atteints.
