Helfrich, un partenariat durable avec les CSE

Depuis près de quarante ans, Helfrich accompagne les représentants du personnel dans la compréhension de leurs enjeux et l’apport de solutions concrètes. Cadeaux, commandes groupées ou encore logiciel de gestion, le groupe cultive un modèle singulier, fondé sur la proximité, l’expertise métier et l’innovation au service du lien social. Rencontre avec Maxime Bog, directeur commercial.

Une entreprise qui grandit avec les besoins des élus

L’histoire de Helfrich raconte, en filigrane, celle de l’évolution des activités sociales et culturelles. Parce que les modes de consommation ont changé, l’entreprise a adapté ses offres.

« On transpose nos activités à partir des besoins de nos clients, on sent une vraie complémentarité entre nos marques Hexa, alliant l’art de vivre à la française et le plaisir d’offrir », résume Maxime Bog.

Ainsi sont nées plusieurs expertises complémentaires. Hexa Kids poursuit l’activité historique du jouet à travers une offre mettant à l’honneur le terroir de nos régions : l’authenticité des saveurs et l’élaboration de ses propres recettes artisanales, à partir de produits nobles et 100 % français. Hexa Gourmet développe des colis gourmands mettant à l’honneur le terroir de nos régions : l’authenticité des saveurs et l’élaboration de ses propres recettes artisanales, à partir de produits nobles et 100 % français. Hexa Kado propose un choix d’objets de communication et de cadeaux personnalisables pour les salariés, combinant tendances du moment et solutions sur mesure pour vos salariés. Vinipro permet aux bénéficiaires d’accéder à des vins de propriété à des prix négociés en commandes groupées. Shopping Pass et Shoppa proposent des chèques cadeaux valables pour tous les événements, conçus pour apporter du pouvoir d’achat supplémentaire aux bénéficiaires.

Une organisation pensée pour la proximité

Avec plus de 230 collaborateurs et treize agences réparties sur le territoire, Helfrich revendique un ancrage local fort. Derrière cette présence de terrain se cache une organisation originale. Chaque client bénéficie d’interlocuteurs spécialisés : un expert cadeau, un expert logiciel et, selon les besoins, un expert dédié aux commandes groupées. Ces équipes travaillent en trinôme afin d’assurer un accompagnement fluide.

« Même si nous ne vendons pas les mêmes produits, nous travaillons ensemble. Cette transversalité fluidifie énormément les échanges », observe Maxime Bog. « Je me retrouve dans les valeurs humaines de Helfrich. C’est une entreprise très accessible, proche de ses équipes. Les collaborateurs s’y sentent bien », confie-t-il.

Une philosophie qui se traduit également dans la relation entretenue avec les élus : disponibilité, réactivité et souci du détail.

« La fidélisation de nos clients est dans notre ADN, par l’offre et une qualité de service irréprochable. On aime que les choses soient carrées, bordées ».

advanGO, la technologie au service des élus

L’innovation constitue un autre pilier du groupe. Dès 2012, Helfrich a fait le choix d’investir dans le digital en développant advanGO. Gestion comptable, communication avec les bénéficiaires, suivi des ASC, billetterie, choix des cadeaux : la solution évolue en permanence pour répondre aux attentes des élus et des bénéficiaires. Développée en partenariat avec des spécialistes de l’expertise comptable, elle intègre désormais des fonctionnalités d’automatisation avancées, notamment pour le rapprochement des factures.

« Nous voulons que les élus soient dans une zone de confort avec leur expert-comptable, avec des bilans clairs et transparents », insiste Maxime Bog.

Le modèle SaaS garantit par ailleurs que chaque client bénéficie automatiquement des dernières évolutions de la plateforme.

Des tendances 2026 entre expérience et personnalisation

En 2026, Helfrich propose les dernières tendances.

« Côté cadeaux, certaines licences devraient créer l’événement auprès des familles, à l’image de l’engouement pour la K-pop, la tendance coréenne incontournable du moment ! ».

Les événements sportifs offrent également de nouvelles opportunités d’animation pour les CSE. À l’occasion de la Coupe du monde de football, advanGO a proposé par exemple des modules de pronostics permettant de renforcer l’engagement des salariés. Les objets du quotidien évoluent eux aussi. Écouteurs traducteurs, gourdes favorisant l’hydratation, bagagerie éco-responsable ou textiles plus durables témoignent d’une nouvelle recherche d’utilité et de sens. Du côté des titres cadeaux, la digitalisation se poursuit avec Shoppa, qui permet aux bénéficiaires de consulter leurs dotations en temps réel.

« Certains recherchent une alternative pour une consommation plus modérée. Nous devons être capables d’apporter une réponse à tous », observe Maxime Bog.

Enfin, Vinipro enrichit son catalogue avec une gamme sans alcool particulièrement attendue.

Une démarche RSE ancrée dans les pratiques

Chez Helfrich, la responsabilité sociétale est bien ancrée dans ses valeurs. L’entreprise privilégie autant que possible les productions françaises et européennes, notamment dans l’univers gourmand. Foies gras IGP, chocolats fabriqués en France ou partenariats historiques avec des artisans illustrent cette volonté de valoriser les savoir-faire locaux. Lorsque certaines fabrications demeurent impossibles à relocaliser, notamment dans le jouet technologique, les équipes veillent à la qualité des filières d’approvisionnement. Des produits éco-conçus et biodégradables font également leur apparition dans les catalogues. L’engagement s’exprime aussi sur le plan environnemental, avec des investissements destinés à renforcer l’autonomie énergétique du site principal grâce à des installations photovoltaïques. Enfin, l’entreprise collabore avec six ESAT pour différentes prestations de conditionnement et de routage. Une manière concrète d’intégrer les enjeux d’inclusion dans son fonctionnement quotidien.