FNAC DARTY PRO

Fnac Darty, 10 millions de produits dans une carte cadeau
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Les deux grandes enseignes françaises se sont rapprochées il y a deux ans. Depuis, elles proposent une carte qui ouvre l’ensemble de leurs références aux comités d’entreprise ; ces derniers peuvent également profiter d’autres solutions plus personnalisées. Décryptage de cette offre inédite avec Pascal Defaux, Directeur BtoB du groupe Fnac Darty.

La carte cadeau Fnac Darty permet à son bénéficiaire de dépenser le montant de sa carte dans les deux enseignes. Électroménager, télévision, livres, CD, spectacles, high-tech…, chacun est libre de choisir parmi les produits qui lui feront plaisir. Le montant crédité sur la carte est sécable à loisir, et valable pendant un an, dans les deux enseignes. Côté Fnac, l’achat peut se faire en magasin comme sur le site fnacpro.com.
« Cette carte ouvre de nouvelles possibilités aux bénéficiaires. Ils disposent du montant offert par le Comité d’entreprise, de 10 à 250€. Les garanties, elles sont inchangées par rapport à celles dont bénéficientles particuliers ». Cette carte peut être soit physique, soit totalement dématérialisée.
« Les clients souhaitent profiter de la simplicité de la dématérialisation et peuvent utiliser un voucher numérique via QR code. Le solde de la carte est consultable via Internet. Aujourd’hui, la carte cadeau est activée par nos soins mais bientôt, le CE pourra lui-même l’activer via de nouvelles solutions technologiques qui sont actuellement mises au point », explique Pascal Defaux. Pour sa part, le CE profite d’une remise globale sur l’achat des cartes cadeaux » poursuit Pascal Defaux. « Le rapprochement des deux enseignes permet donc aux CE de disposer d’un avantage conséquent, avec un catalogue élargi. Sur Dartypro.com, ils ont également la possibilité de profiter de prix préférentiels via un accès sécurisé ».

Pour le groupe Fnac Darty, le partenariat avec les comités d’entreprise va au-delà d’une relation strictement commerciale. « Nous entretenons avec les élus de CE une relation particulière. Ces derniers sont en effet extrêmement impliqués dans les achats qu’ils réalisent avec le budget des oeuvres sociales et culturelles. Ils ont pour seul objectif de faire plaisir aux salariés de leur entreprise. Nous leur délivrons donc nos meilleurs conseils ».
Fnac Darty a mis en place une équipe commerciale de deux personnes dédiées exclusivement aux CE. Point d’entrée direct, ils répondent à leurs attentes de manière personnalisée.
« Nous travaillons déjà avec les comités d’entreprise des sociétés du CAC40 mais souhaitons que de plus petits CE puissent également bénéficier des avantages de la carte cadeau Fnac Darty » avance Pascal Defaux.
En effet, si les deux enseignes et leurs activités sont bien connues du grand public, cela est moins vrai de leurs activités BtoB.
« Aujourd’hui, ce n’est pas parce qu’un particulier est client de nos enseignes qu’il va nécessairement penser à nous pour ses achats professionnels. C’est la raison pour laquelle nous développons nos actions de communication. Notre enjeu majeur : nous faire mieux connaitre auprès des CE. Nous sommes par exemple partenaires d’Eluceo, le grand salon qui a lieu chaque année au Stade de France ».

carte cadeau fnac darty

Les services additionnels proposés aux CE par Fnac Darty

Les CE sont bien entendu également accueillis dans les magasins qui sont habilités à traiter les demandes BtoB. « Il n’y a que lorsque la demande se complexifie, notamment par de grands volumes, qu’il est nécessaire de passer par l’équipe pro. C’est aussi elle qui gère en exclusivité la carte cadeau pro », précise Pascal Defaux.

Pour Noël 2019, les CE peuvent aussi demander à l’équipe Fnac Darty de leur préparer un catalogue spécial, pour les salariés et leurs enfants. « Les produits culturels et technologiques, l’électroménager et les jeux proposés par le groupe sont particulièrement bien accueillis. Chaque année, nous créons pour Noël un guide papier contenant une sélection des plus belles innovations de l’année ; il est envoyé à tous nos clients et existe aussi sous format électronique. Nous proposons ainsi aux CE la livraison pour leurs arbres de Noël, même lorsqu’elle est multi-sites. Notre réactivité est à la hauteur de la réputation de la qualité
de services de nos enseignes, avec une livraison partout en France en 48h ».

logo fnac darty

Infos & contact
www.dartypro.com
www.fnacpro.com
Tél. : 0821 220 220 (0,12€ la minute) !

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